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Aurélien Wille – Médiateur CNV
Médiation basée sur la Communication Non Violente
Questions fréquentes

FAQ – Foire aux questions

Un aperçu des questions qui reviennent le plus souvent à propos de la médiation : cadre, déroulé, tarifs, limites, confidentialité, visio et présentiel.

Si une question importante pour vous n’apparaît pas ici, vous pouvez bien sûr me contacter directement. Cela m’aidera aussi à enrichir cette page pour les personnes qui viendront après vous.

Questions générales sur la médiation

Qu’est-ce qu’une médiation ? ＋
La médiation est un espace de dialogue accompagné, proposé à des personnes qui vivent une tension, un conflit ou une rupture de communication et qui souhaitent retrouver une façon de se parler. Mon rôle est de faciliter l’écoute et l’expression de chacun, pas de décider qui a raison ou tort.
En quoi la médiation CNV est-elle particulière ? ＋
La médiation CNV s’appuie sur la Communication Non Violente : l’écoute des émotions, la clarification des besoins et la formulation de demandes concrètes. L’objectif n’est pas de “parler parfaitement CNV”, mais de créer des conditions plus soutenantes pour la relation.
Combien de temps dure une médiation ? ＋
Le plus souvent, il y a : un premier contact, un entretien individuel avec chaque personne (environ 1h), puis une séance de médiation (environ 2h). Selon la situation, une ou plusieurs séances supplémentaires peuvent être envisagées. Nous en parlons ensemble au fur et à mesure.
Est-ce que vous dites qui a raison ? ＋
Non. Mon rôle n’est pas de trancher ni de juger, mais de faciliter un espace dans lequel chacun puisse se dire, être entendu et entendre l’autre. Les décisions et les éventuels accords vous appartiennent.
Est-ce que la médiation garantit un accord ? ＋
Non, la médiation n’est pas une garantie d’accord. Parfois, l’accompagnement permet surtout de clarifier les désaccords, de pacifier la relation ou de se séparer avec plus de clarté. Ce qui est recherché, c’est d’abord un dialogue plus honnête et plus respectueux.
Et si nous ne savons pas encore si nous voulons une médiation ? ＋
C’est tout à fait possible. Nous pouvons prendre un premier temps (souvent par téléphone ou en visio) pour voir si la médiation semble adaptée, à ce moment-là, pour votre situation.

Cadre, participants et limites de la médiation

Qui prend contact en premier ? ＋
Il arrive que ce soit l’une des personnes qui me contacte en premier pour exposer la situation et vérifier si la médiation est adaptée. Ensuite, si cela fait sens, j’entre en contact avec l’autre personne (avec son accord) pour lui présenter la démarche et voir si elle souhaite y participer.
Que se passe-t-il si l’autre personne refuse de venir ? ＋
La médiation repose sur le volontariat. Si l’autre personne ne souhaite pas participer, nous pouvons éventuellement voir ensemble comment vous soutenir, vous, dans ce que vous vivez, mais il ne s’agira plus de médiation au sens strict.
La médiation est-elle confidentielle ? ＋
Oui, la médiation se déroule dans un cadre de confidentialité. Ce qui est partagé en séance ne sort pas de cet espace, sauf si vous décidez ensemble d’en communiquer certains éléments (par exemple à une tierce personne ou à une institution).
La médiation remplace-t-elle une thérapie ou un suivi médical ? ＋
Non. La médiation ne remplace pas un accompagnement thérapeutique, médical ou psychiatrique. Elle peut en revanche être complémentaire, en travaillant spécifiquement sur la relation et la manière de se parler.
Et par rapport au conseil juridique ? ＋
La médiation ne remplace pas un conseil juridique ou l’accompagnement par un avocat. Elle intervient sur un autre plan : celui de la relation, du dialogue et, parfois, de la recherche d’accords concrets que vous pourrez, si besoin, faire valider juridiquement.
La médiation est-elle adaptée en cas de violence ou de danger ? ＋
Lorsque l’une des personnes est clairement en danger (violences actuelles, menaces, etc.), la priorité est la sécurité. Dans ces cas-là, la médiation n’est généralement pas le bon outil. Il est préférable de se tourner vers des dispositifs spécialisés ou les numéros d’urgence adaptés.

Tarifs et aspects pratiques

Quels sont vos tarifs ? ＋
Pour les particuliers, les repères sont les suivants :
– Entretien individuel (1h) : 70€
– Séance de médiation (2h) : 70€ par personne
– Habitants de La Mézière : prix libre et conscient, à partir de 5€ par heure.

Pour les professionnels (équipes, organisations), l’intervention se fait sur devis. Plus de détails sont disponibles dans la page « L’accompagnement ».
Que signifie “prix libre et conscient” pour La Mézière ? ＋
Pour les habitants de La Mézière, je propose un tarif adapté : vous choisissez le montant de votre contribution, à partir d’un minimum de 5€ par heure. L’idée est que l’argent ne soit pas un frein, tout en permettant que ce temps de médiation reste soutenable pour moi.
Est-ce possible en visio ? ＋
Oui, certaines étapes peuvent se faire en visio (notamment le premier contact et parfois les entretiens individuels). Pour les séances de médiation à plusieurs, nous décidons ensemble si la visio est soutenante ou si un rendez-vous en présentiel est préférable.
Dans quelles zones intervenez-vous ? ＋
J’interviens principalement à Rennes, en Ille-et-Vilaine et en région parisienne. Selon les demandes, des déplacements dans d’autres zones peuvent être envisagés. Nous en parlons au cas par cas.
Comment prendre rendez-vous ? ＋
Vous pouvez me contacter par email à aurelienwille.mediation@gmail.com, par téléphone au 06 85 07 75 90 ou via la page Contact. Nous prendrons un premier temps pour voir comment je peux vous accompagner.

Une question importante manque ?

Si vous ne trouvez pas ici la réponse à une question qui est importante pour vous, vous pouvez me la poser directement. Cela pourra aussi m’aider à enrichir cette page pour les personnes qui viendront après vous.

Email aurelienwille.mediation@gmail.com
Téléphone 06 85 07 75 90
Formulaire Vous pouvez aussi m’écrire via la page Contact.